A integração de diferentes sistemas com a HubSpot pode parecer um desafio à primeira vista. É natural ficar de olho em todos os detalhes para garantir que tudo corra bem.
Mas, felizmente, existem ferramentas que tornam esse processo mais simples, seguro e tranquilo. A API da HubSpot é uma delas. Essa API permite conectar plataformas de forma prática e trazendo diversos benefícios para otimizar sua operação.
Vamos entender melhor do que se trata no restante do artigo!
Pré-requisitos para a Integração com a API da HubSpot
Se preparar bem é metade do sucesso na integração com a API da HubSpot. Além de garantir que tudo funcione como esperado, um bom planejamento economiza tempo e evita problemas que podem ser uma pedra no sapato no futuro. Vamos detalhar cada ponto para que você se sinta confiante e preparado antes de começar.
1. Conta HubSpot configurada e pronta para uso
Para acessar os recursos da API, você precisa de uma conta HubSpot ativa. Certifique-se de que:
- Suas permissões estão configuradas corretamente (apenas administradores podem gerar chaves de API).
- A API está habilitada na sua conta (nem todas as versões do HubSpot possuem o recurso completo de API).
- Seus objetos principais (contatos, empresas, negócios) já estão configurados com as informações básicas necessárias.
2. Conhecimento básico sobre APIs e endpoints
É importante entender como APIs funcionam.
Aqui está um resumo do que você precisa saber:
- APIs: São a ponte entre sistemas. Você envia uma solicitação (request) e recebe uma resposta (response).
- Endpoints: São os “endereços” específicos que você acessa na API, como /contacts para listar contatos ou /companies para dados de empresas.
- Métodos HTTP: Saiba o básico de GET (buscar dados), POST (criar), PUT (atualizar) e DELETE (remover).
Se esses termos parecem novos, vale dar uma olhada rápida na documentação da HubSpot ou em tutoriais online.
3. Ferramentas que você vai precisar
Ter as ferramentas certas faz toda a diferença. Aqui estão as principais:
- Postman ou similar: Ideal para testar chamadas API e verificar respostas antes de implementar.
- Um editor de código: Se você vai criar scripts personalizados, editores como VS Code são seus melhores amigos.
- Documentação oficial da HubSpot: É o guia definitivo para entender os endpoints, limites de uso (rate limits) e parâmetros obrigatórios.
- Ferramentas de integração: Caso não esteja desenvolvendo a integração manualmente, plataformas como Zapier, Make ou Integromat podem ajudar.
4. Planejamento: o que integrar e como
Antes de colocar a mão na massa, pense no seguinte:
- Quais dados realmente precisam ser sincronizados? Por exemplo, apenas contatos ou também empresas, negócios e tickets?
- A frequência da integração: É um processo em tempo real ou atualizações diárias são suficientes?
- Impacto no sistema atual: Como os dados do HubSpot serão usados pelos outros sistemas e vice-versa?
Organize tudo em um fluxo claro. Isso ajuda a identificar possíveis desafios antes mesmo de começar a integração.
Com esses pré-requisitos bem definidos e organizados, a integração será muito mais tranquila. Além disso, você terá confiança de que está no controle do processo.
Diferença entre Integração Nativa e API HubSpot
Se você está explorando formas de integrar o HubSpot com outros sistemas, provavelmente já ouviu falar sobre integrações nativas e o uso da API HubSpot. Ambas são soluções poderosas, mas atendem a necessidades diferentes. Vamos entender, de forma clara e prática, as diferenças entre elas e como escolher a melhor para o seu caso.
O que são Integrações Nativas?
As integrações nativas são aquelas já prontas, criadas pelo próprio HubSpot ou por parceiros certificados. Elas vêm pré-configuradas e são desenhadas para conectar o HubSpot a sistemas populares como Gmail, Slack, Shopify, entre outros.
Características principais:
- Facilidade de uso: Geralmente exigem apenas alguns cliques para ativar. Por exemplo, basta logar no sistema externo, autorizar a conexão e pronto!
- Limitações de personalização: São desenvolvidas para atender a cenários comuns. Se você precisa de algo muito específico, pode não encontrar todas as funcionalidades desejadas.
- Suporte oficial: Como são soluções padronizadas, a maioria possui suporte direto do HubSpot ou do parceiro que criou a integração.
Quando usar?
- Quando existe uma integração nativa para o sistema que você quer conectar.
- Quando o fluxo de dados padrão da integração atende às suas necessidades.
- Quando você prefere simplicidade e rapidez na implementação.
E a API HubSpot?
A API (Interface de Programação de Aplicações) do HubSpot permite que você crie integrações personalizadas para conectar o HubSpot a outros sistemas, mesmo que não exista uma integração nativa disponível. Com a API, você tem controle total sobre o que será sincronizado, como e quando.
Características principais:
- Altamente personalizável: Você pode definir exatamente quais dados serão integrados, como contatos, empresas, negócios, entre outros.
- Escalável: Ideal para necessidades complexas ou para empresas que possuem sistemas internos ou menos populares.
- Requer conhecimento técnico: Diferente das integrações nativas, é necessário conhecimento em programação ou o apoio de um desenvolvedor para configurar.
Quando usar?
- Quando não há uma integração nativa disponível.
- Quando você precisa de um fluxo de dados personalizado, como sincronizar informações específicas ou em intervalos definidos.
- Quando sua empresa utiliza sistemas internos que não possuem integrações pré-existentes
Principais Diferenças: Integração Nativa x API HubSpot
Qual escolher?
- Se sua prioridade é agilidade e simplicidade, vá com a integração nativa (quando disponível).
- Se o seu negócio exige personalizações ou envolve sistemas únicos, a API HubSpot é a melhor escolha.
6 Passos para Integrar com a API da HubSpot
Com um pouco de organização e as ferramentas certas, você conseguirá conectar suas plataformas de forma eficiente. Vamos aos 6 passos para realizar essa integração:
1. Gere sua chave de API ou token de acesso
O primeiro passo é ter a chave de API ou token de acesso da sua conta HubSpot. Para isso:
- Vá até as configurações do HubSpot em Configurações > Integrações > API Key.
- Gere sua chave e guarde em um lugar seguro.
- Se estiver usando o método OAuth (mais avançado), crie o token configurando um aplicativo no HubSpot.
2. Conheça a documentação da API HubSpot
Conforme já mencionei, a documentação oficial do HubSpot é como um manual que explica o que cada “peça” da API faz. Você encontra informações sobre:
- Quais dados podem ser acessados ou enviados (ex.: contatos, negócios, empresas).
- Como usar os "endereços" da API, chamados endpoints.
- Regras, como limites de requisições, para evitar erros.
Ler a documentação ajuda a planejar o que você quer integrar.
3. Prepare suas ferramentas
Facilite o trabalho com as ferramentas certas:
- Use o Postman para testar conexões antes de fazer mudanças definitivas.
- Um bom editor de texto, como o Visual Studio Code, ajuda no caso de personalizações.
- Plataformas como Zapier ou Integromat podem servir de apoio, caso você não queira trabalhar diretamente com código.
4. Planeje o que será integrado
Antes de começar, tenha clareza sobre o que você precisa:
- Quais dados? Contatos, empresas, negócios ou outros itens?
- Quais sistemas? HubSpot e mais quais ferramentas precisam “conversar”?
- Com que frequência? Será em tempo real ou bastam atualizações diárias ou semanais?
Ter um plano evita desperdício de tempo e garante que a integração será realmente útil para o negócio.
5. Teste a integração
Comece realizando testes simples para garantir que a comunicação entre os sistemas está funcionando:
- Busque dados do HubSpot: Veja se consegue acessar informações, como lista de contatos.
- Envie dados para o HubSpot: Teste a criação de um contato ou negócio novo.
- Faça ajustes se algo não funcionar como esperado e certifique-se de que os dados estão sendo sincronizados corretamente.
6. Monitore e otimize
Depois de configurar tudo, mantenha um olho na integração:
- Verifique se os dados estão fluindo como esperado.
- Atualize a integração sempre que necessário, especialmente quando o HubSpot fizer mudanças na API.
- Resolva problemas rapidamente caso algo saia do lugar.
Solução Middleware: uma boa opção
Se as integrações nativas e o uso da API HubSpot não atendem totalmente às suas necessidades, existe uma terceira alternativa que une praticidade, personalização e agilidade: o middleware.
O que é um Middleware?
Um middleware é uma solução intermediária que conecta diferentes sistemas, permitindo a troca de dados de forma fluida e automática. Ele funciona como um "tradutor" entre sistemas que, de outra forma, não conseguiriam se comunicar.
Imagine que você tem o HubSpot e um ERP, mas eles falam "idiomas" diferentes. O middleware entra em cena para garantir que os dois conversem perfeitamente, sem precisar de grandes alterações em nenhum dos lados.
Por que escolher um Middleware?
- Praticidade e rapidez na implementação
Diferente da API pura, que exige desenvolvimento técnico, um middleware já vem preparado para integrar diversos sistemas com configurações simples e rápidas. Não é preciso criar nada do zero; o middleware faz o trabalho pesado por você.
- Flexibilidade sem complexidade
Assim como a API, o middleware permite personalizar fluxos de dados, mas sem a necessidade de uma equipe técnica dedicada. Ele é configurado para atender exatamente às suas necessidades, sem os limites das integrações nativas.
- Redução de erros e manutenção simplificada
Com um middleware, os ajustes e monitoramentos são centralizados, reduzindo problemas de compatibilidade e facilitando atualizações futuras.
Middleware da Insight Sales: integração sem dor de cabeça
Na Insight Sales, oferecemos uma solução de middleware que vai além de conectar seus sistemas: nós cuidamos de todo o processo para você. Aqui está o que torna a nossa abordagem única:
- Economia em equipe técnica: Não é necessário contratar desenvolvedores ou gastar horas de trabalho interno. Nossa equipe especializada gerencia a implementação do começo ao fim.
- Agilidade no processo: Por sermos parceiros HubSpot e especialistas em integrações, conseguimos configurar tudo rapidamente, economizando tempo e garantindo eficiência.
- Custo-benefício: Nossa solução middleware é mais acessível do que desenvolver integrações do zero, entregando o mesmo nível de personalização e funcionalidade.
Com o middleware da Insight Sales, você tem uma integração robusta, adaptada às suas necessidades, sem o peso de gerenciar equipes técnicas ou processos complexos. É a opção ideal para quem quer unir praticidade, eficiência e economia em um só pacote.