Brenda Linhares - Partner & CMO @Insight Sales
À medida que o mundo de vendas se torna mais competitivo, mais empresas entendem a importância do gerenciamento e análise de dados para otimizar seus processos.
Ao avaliar a adoção de tecnologias e permitir a leitura das métricas de forma mais acessível, é possível aumentar a visibilidade do desempenho de sua equipe de vendas e identificar quaisquer lacunas ou oportunidades para se concentrar. Embora muitas soluções possam ajudar, nenhuma é mais apropriada para análise do desempenho de vendas do que um painel bem elaborado.
Confira esse artigo e anote os fatores a serem lembrados ao procurar ou criar um painel de vendas eficaz para acompanhar a sua equipe.
O que é um painel de vendas?
Imagine tentar organizar um grande evento sem um plano. Imagine tentar gerenciar uma equipe sem dados que revelem o que está funcionando e o que não está. Você terá as peças, mas terá dificuldade em colocá-las todas juntas e ver a imagem completa.
Um painel de vendas é projetado para ilustrar os principais indicadores de desempenho (KPIs) e muitas outras informações relevantes para o processo de vendas. Ele é particularmente útil devido à sua capacidade de apresentar uma grande quantidade de informações de uma maneira relativamente simples. Uma enorme quantidade de dados é inserida em um sistema de vendas todos os dias e garantir que elas estejam organizadas é essencial para se ter uma maior qualidade de trabalho no seu comercial.
Os painéis de vendas devem incluir KPIs importantes, como:
- MQL
- SQL
- Oportunidade
- Novos clientes
- Ticket Médio
- Ciclo de Vendas
- CAC
- LTV
Além disso, o acesso aos dados em tempo real é necessário para que um gerente de vendas possa ver consistentemente o status do funil de vendas e responder perguntas como: Quantos leads foram prospectados? Algum vendedor está perto de fechar um negócio? Há alguma atividade de vendas em atraso ou estacionada? Todos esses dados essencialmente devem ajudar um gestor a entender onde a equipe precisa melhorar, bem como a identificar tendências e padrões.
Por que os painéis de vendas são essenciais para o sucesso do seu comercial?
Os painéis de vendas oferecem muitas vantagens que permitem aprimorar seu processo de vendas, mas, principalmente, eles permitem:
Centralização de dados
Ao centralizar todos os dados de vendas em um painel, sua equipe não terá que rastrear, gerenciar e analisar dados provenientes de fontes distintas. Uma fonte única da verdade e de fácil acesso abriga tudo em um só lugar e garante dados limpos e confiáveis que podem ser usados para tomar decisões baseadas em insights reveladores para melhorar seu processo.
Organização das informações comerciais
Um painel desorganizado contradiz a máxima de“painel eficaz”. As métricas mais importantes devem ser apresentadas de forma lógica e sistemática. Para tornar a leitura mais acessível, é importante ter um layout simples, consistente e usar do espaço da tela com sabedoria.
O painel de vendas permite também que o time planeje suas atividades diárias e aos gerentes que possam intervir (e treinar) quando necessário. Os painéis de vendas ajudam também os VPs de vendas a planejarem o número de funcionários, preverem a receita trimestral e entenderem quando as equipes vão exceder (ou ficar aquém) das metas mensais.
Dados em tempo real
Um painel deve mostrar a seus usuários tudo o que está acontecendo em tempo real. Os dados apresentados devem fornecer uma visão sobre o que pode impactar o resultado no presente e no futuro. Por exemplo, se um vendedor está se aproximando do fechamento de um negócio, um painel deve ser capaz de destacar essa informação. Da mesma forma, se houver desvios de uma tendência, eles devem ser exibidos imediatamente para que medidas corretivas possam ser tomadas para colocar os leads em ordem e com um melhor atendimento.
Melhor entendimento da persona
Como gestor de vendas, é fundamental ver o quão lucrativo um cliente realmente é. Para entender o custo de aquisição, deve-se ter um controle sobre a quantidade de tempo gasto com aquele cliente, a quantidade de interações que ocorreram e se essas interações foram pessoalmente, por telefone, por videoconferência, etc.
Comparar esses fatores com o negócio gerado permite que se entenda se o cliente é benéfico para a empresa ou se as técnicas de vendas precisam ser alteradas. Se os líderes perceberem que uma determinada campanha, metodologia ou profissional está fechando mais rápido e com mais frequência, eles podem encorajar a replicação dessas práticas em toda a equipe para gerar um aumento nas vendas de qualidade.
Accountability e transparência
Um painel de vendas deve revelar com clareza o cenário de todos os dados. Desta forma, todas as partes relevantes têm acesso às informações atualizadas em tempo real, mantendo a perceção da equipe unificada sobre o processo.
Os painéis de vendas permitem também total transparência sobre a organização de vendas. Eles fornecem uma visão panorâmica das operações, bem como relatórios mais detalhados das atividades da equipe.
Selecione o painel de vendas correto
Os painéis tornaram-se um fator primordial para tomar as decisões certas para a sua empresa. Agora você já entendeu como utilizar um painel, qual é a importância e os benefícios dessa ação e, principalmente, por que você deve usá-los.
E você, está pronto para implementar um painel de vendas na sua empresa?
