Brenda Linhares - Partner & CMO @Insight Sales
Estamos definitivamente em um período de layoffs. O mundo foi pego de surpresa ao ver grandes players do setor de tecnologia, como Meta e Twitter, demitindo funcionários, e o mercado das startups brasileiras também teve sua parcela de más notícias.
Por isso, se apesar de alocar seus melhores esforços você não puder evitar um layoff, as diretrizes a seguir o ajudarão a lidar, com o máximo de profissionalismo possível, com os percalços neste momento difícil. Acompanhe.
O que são layoffs?
Um layoff é uma forma de rescisão de trabalho em que uma empresa demite uma parcela de seus colaboradores. Essas demissões em startups acontecem em tempos difíceis – quando a receita fica abaixo da expectativa ou quando não acontece um investimento esperado, por exemplo. A partir daí, a empresa toma as medidas necessárias para se ajustar e sobreviver.
O que causa demissões em massa nas startups?
Existem várias razões por trás das demissões em massa nas startups. Dentre elas:
Queda da receita
Essa, sem dúvida, é a razão principal que leva aos layoffs. A receita pode diminuir por vários motivos, como o aumento da concorrência ou instabilidade econômica, forçando assim as startups a reduzirem seu staff.
Mercado saturado
Um mercado extremamente saturado dificulta que as startups aumentem sua cartela de clientes, e, como resultado, precisam demitir funcionários para se concentrar no crescimento.
Descontinuidade de um produto ou serviço
Infelizmente é comum um produto ou serviço não ser bem-sucedido o suficiente depois do período de lançamento. Desta maneira, as empresas que não possuem uma reserva financeira, podem ter que reduzir sua força de trabalho para se concentrar em novos produtos ou serviços, ou mesmo focar naqueles que geram receita. Em alguns destes casos, isso pode levar a demissão de setores inteiros.
Mudanças de gestores
Quando uma gestão se torna ineficaz ou antiquada, ela pode ser substituída por outra que têm planos diferentes para o negócio. Isso pode levar a demissões de um time inteiro para que, com uma nova equipe, atinja-se os objetivos deste novo líder.
Recessão econômica
A inflação é uma ameaça séria que pode afetar severamente a economia, e diminuir os custos do headcount muitas vezes é a única solução.
O que as startups devem fazer em meio a uma temporada de demissões?
As demissões são complexas para todos os envolvidos, mas são especialmente difíceis para as pessoas que estão prestes a receber a notificação, pois muitas vezes um layoff não reflete o bom desempenho dos colaboradores. Também não é fácil para o empregador, especialmente em uma startup ou empresa de pequeno e médio porte que geralmente tem uma equipe mais coesa. Mas, muitas vezes, as demissões são inevitáveis.
A pandemia global, a inflação em alta, o conflito na Ucrânia, os mercados voláteis e os VCs apertando suas carteiras de investimento são apenas algumas das tempestades proeminentes que as empresas estão vivendo atualmente.
No final das contas, é fundamental ter paciência e saber que esse tipo de cenário pode acontecer com qualquer empreendedor.
Veja abaixo como liderar em momentos desafiadores:
Comunique-se honestamente
Preencha as lacunas de dúvidas que seus funcionários porventura possam ter. Compartilhe dados de mercado, ganhos e perdas da empresa e mantenha-os informados sobre possíveis cenários futuros. Não crie um ambiente de desconfiança mentindo ou encobrindo a realidade. É muito difícil recuperar a confiança das pessoas quando elas ficam desconfiadas, e muitos desses talentos podem, porventura, ser recontratados no futuro.
Não delegue a notícia
Por mais difícil que seja, nunca delegue a entrega da notícia do layoff. As pessoas tendem a confiar primeiro em seu gestor e depois na empresa. Portanto, a notícia deve sair do líder dos colaboradores demitidos.
Neste momento, seja respeitoso e esteja preparado para ouvir o outro lado. Dê tempo para a pessoa reagir e sentir. Somos todos diferentes, então deve-se esperar que surjam reações diversas neste momento. Alguns vão ter raiva e desabafar, outros vão chorar, alguns precisarão de tempo para refletir e outros vão exigir explicações, com perguntas como "Por que você me escolheu?". É preciso estar preparado para responder a todas indagações de forma direta e sem rodeios, e claro, com muita inteligência emocional.
Se possível, garanta que a sua empresa disponibilize um treinamento aos gerentes para prepará-los para transmitir as notícias de forma profissional e acalentadora. Importante que o CEO também apresente aos demais líderes uma declaração escrita ou gravada para ser compartilhada com os funcionários.
Ajude com a recolocação
Um funcionário demitido pode precisar de ajuda para criar ou atualizar seu currículo, por exemplo. Ou mesmo com referências sobre seu trabalho. Faça esforços sinceros para ajudá-los a caminhar em direção a novas perspectivas. Essas ações mostram que você, afinal de contas, é humano e se preocupa com quem fez parte e ajudou na sua rotina.
Organize o processo demissional
Oriente com muita transparência como será o processo demissional, incluindo documentações, acertos, pessoas a contactar, etc.
Apoie os funcionários que ficam
Os funcionários que permanecerão na empresa podem ficar inseguros sobre seu futuro na organização. Eles precisarão de uma comunicação direta e transparente sobre sua performance e o que pode mudar daqui pra frente do ponto de vista da administração. Por isso, aborde cada preocupação com discussões racionais e cuidadosas.
Conclusão
Ao entender as causas e consequências de proceder com uma leva de demissões de uma startup, você pode se preparar para os tempos difíceis que virão.
Independentemente das razões, é sempre difícil para os trabalhadores perderem seus empregos. No final das contas, é fundamental ter paciência e entender que layoffs fazem parte do mundo dos negócios.
