Tu admin de HubSpot, sin contratarlo.

HubSpot managed services es la operación continua y especializada de tu portal de HubSpot en un plan mensual fijo. En lugar de contratar un admin o abrir proyecto tras proyecto, un equipo senior se ocupa de workflows, dashboards, importaciones, higiene de datos y soporte a usuarios mes a mes. Cada plan incluye el cuidado mensual base, una bolsa de horas para construcciones y cambios y un tiempo de respuesta que puedes exigirnos.

Sí, es el mismo modelo con otro nombre. Admin as a service significa que la administración diaria de tu portal la hace un especialista externo por suscripción, en lugar de un empleado. Nuestros managed services suman monitoreo, una revisión mensual y una bolsa de horas para construcciones a esa administración, así que cubren más que el rol de un admin tradicional.

Cada plan incluye el cuidado base: higiene de datos, soporte a usuarios, monitoreo y una revisión mensual, más una bolsa de horas para construcciones y cambios. Pro suma monitoreo de integraciones y una auditoría trimestral; Enterprise suma monitoreo de Insight Connect, gobierno de Breeze y Agent Hub y un especialista dedicado. Implementaciones, migraciones, construcción de sitios y ejecución de campañas se definen como proyectos separados.

Cada plan viene con una bolsa fija de horas por mes para construcciones y cambios: 10 en Essential, 20 en Pro y 40 en Enterprise. Defines las prioridades con tu contacto en la llamada de la Semana 1 y trabajamos la cola en orden. Las horas no usadas se acumulan durante un mes, hasta el 50% de la bolsa; lo que exceda la bolsa se cotiza antes de empezar.

Cada ticket recibe una primera respuesta dentro del SLA de tu plan: 8 horas hábiles en Essential, 4 en Pro y 2 en Enterprise. Respuesta significa que un especialista leyó el ticket, lo clasificó y te dijo cuándo estará listo. Los problemas urgentes, como un workflow roto que bloquea ventas, pasan al frente de la cola sin importar el plan.

Un especialista senior asignado que conoce tu portal, respaldado por nuestro equipo de HubSpot en automatización, reportes e integraciones. No hay gerentes de cuenta junior entre tú y quien hace el trabajo. Si tu especialista no está, un colega con acceso a la misma documentación cubre la cola, y el SLA se mantiene.

Depende del volumen y la amplitud. Un admin interno tiene sentido cuando hay carga de trabajo de tiempo completo en un portal y puedes pagar una contratación senior. Los managed services tienen sentido cuando el trabajo es constante pero no de tiempo completo, cuando necesitas varias habilidades a la vez o cuando no puedes tener huecos por vacaciones y rotación. Te diremos cuál es tu caso en la llamada.

Sí, y es una de las formas más comunes en que los equipos empiezan con nosotros. El primer mes es una pasada de alcance y documentación: mapeamos cada workflow, propiedad e integración, señalamos lo que está roto o sin uso y acordamos un plan de limpieza. Desde el segundo mes, el portal funciona con la cadencia mensual normal.

Sí. En el plan Enterprise gobernamos los agentes de Breeze y Agent Hub como parte del portal: qué agentes corren, qué pueden hacer, cómo se consumen los créditos y qué apagar. En Essential y Pro asesoramos y configuramos funciones de Breeze con la bolsa de horas. El consumo de créditos se revisa en el reporte mensual para que no haya sorpresas en la factura.

Empezamos con un mes de alcance de 30 días: documentación, plan de limpieza y las primeras prioridades, facturado como un mes normal. Después del primer trimestre, el plan sigue mes a mes, sin permanencia a largo plazo. Si decides llevar el trabajo a tu equipo, te quedas con toda la documentación y hacemos un traspaso de 60 días con tu nuevo admin.