Seu admin de HubSpot, sem precisar contratar.

HubSpot managed services é a operação contínua e especializada do seu portal HubSpot em um plano mensal fixo. Em vez de contratar um admin ou abrir projeto atrás de projeto, um time sênior cuida de workflows, dashboards, importações, higiene de dados e suporte aos usuários mês a mês. Todo plano inclui o cuidado mensal base, um banco de horas para construções e mudanças e um tempo de resposta que você pode cobrar.

Sim, é o mesmo modelo com outro nome. Admin as a service significa que a administração do dia a dia do seu portal é feita por um especialista externo em formato de assinatura, e não por um funcionário. Nossos managed services somam monitoramento, uma revisão mensal e um banco de horas para construções a essa administração, então cobrem mais do que o papel de um admin tradicional.

Todo plano inclui o cuidado base: higiene de dados, suporte aos usuários, monitoramento e uma revisão mensal, além de um banco de horas para construções e mudanças. O Pro adiciona monitoramento de integrações e uma auditoria trimestral; o Enterprise adiciona monitoramento do Insight Connect, governança de Breeze e Agent Hub e um especialista dedicado. Implementações, migrações, construção de sites e execução de campanhas têm escopo de projetos separados.

Cada plano vem com um banco fixo de horas por mês para construções e mudanças: 10 no Essential, 20 no Pro e 40 no Enterprise. Você define as prioridades com o seu contato na call da Semana 1 e trabalhamos a fila em ordem. Horas não usadas acumulam por um mês, até 50% do banco; o que passar do banco é orçado antes de começarmos.

Todo ticket recebe uma primeira resposta dentro do SLA do seu plano: 8 horas úteis no Essential, 4 no Pro e 2 no Enterprise. Resposta significa que um especialista leu o ticket, fez a triagem e disse quando ele vai ficar pronto. Problemas urgentes, como um workflow quebrado travando vendas, vão para o início da fila independentemente do plano.

Um especialista sênior nomeado que conhece o seu portal, apoiado pelo nosso time de HubSpot em automação, relatórios e integrações. Não existem gerentes de contas júnior entre você e quem faz o trabalho. Se o seu especialista estiver ausente, um colega com acesso à mesma documentação cobre a fila, e o SLA se mantém.

Depende do volume e da amplitude. Um admin interno faz sentido quando você tem carga de trabalho em tempo integral em um portal e pode pagar por uma contratação sênior. Managed services fazem sentido quando o trabalho é constante mas não em tempo integral, quando você precisa de várias habilidades ao mesmo tempo ou quando não pode ter lacunas por férias e rotatividade. A gente diz qual é o seu caso na call.

Sim, e essa é uma das formas mais comuns de os times começarem com a gente. O primeiro mês é uma rodada de escopo e documentação: mapeamos cada workflow, propriedade e integração, apontamos o que está quebrado ou sem uso e combinamos um plano de limpeza. A partir do segundo mês, o portal roda na cadência mensal normal.

Sim. No plano Enterprise, governamos os agentes do Breeze e o Agent Hub como parte do portal: quais agentes rodam, o que podem fazer, como os créditos são consumidos e o que desligar. No Essential e no Pro, orientamos e configuramos recursos do Breeze com o banco de horas. O consumo de créditos é revisado no relatório mensal, para não haver surpresas na fatura.

Começamos com um mês de escopo de 30 dias: documentação, plano de limpeza e as primeiras prioridades, cobrado como um mês normal. Depois do primeiro trimestre, o plano segue mês a mês, sem fidelidade de longo prazo. Se você decidir trazer o trabalho para dentro, fica com toda a documentação e fazemos uma passagem de 60 dias com o seu novo admin.