Marketing, vendas e CS, um só sistema de receita.

RevOps as a Service é um contrato mensal em que um líder de RevOps fracionado e um time de especialistas assumem as suas operações de receita: modelo de dados, ciclo de vida, regras de pipeline, atribuição e forecast. RevOps fracionado e operações de receita terceirizadas são a mesma coisa: um operador sênior mais as mãos para construir o que ele desenha, sem uma contratação em tempo integral. Você recebe um roadmap trimestral, entregas mensais e revisões com a sua liderança. Roda dentro do HubSpot e para quando você quiser.

O Managed Services mantém o seu portal HubSpot saudável: admin, correções, pequenas construções e solicitações de suporte. O RevOps as a Service é dono do próprio processo de receita: como um lead vira cliente, o que cada etapa significa e em que o forecast se baseia. Um mantém o sistema; o outro o desenha e responde pelos números que ele produz. Muitos clientes usam os dois. Se você só precisa de cuidado com o portal, o HubSpot Managed Services é o mais indicado.

Ele é dono do roadmap e dos resultados. A cada trimestre combina as prioridades com a sua liderança, a cada mês conduz a revisão e a cada semana direciona o que o time constrói. Participa das suas reuniões de pipeline e forecast, escreve as definições de ciclo de vida e de etapas e é a pessoa para quem o seu CRO liga quando um número parece errado. Normalmente de oito a doze horas por semana, ajustado ao tamanho do seu time.

Sim, para a construção. O modelo de lead a receita, as automações e os relatórios são construídos de forma nativa no HubSpot, onde o nosso time tem 13 anos de experiência. Se você está migrando, fazemos a migração primeiro e começamos o RevOps no portal novo. Se vai continuar em outro CRM, não somos o parceiro certo.

O primeiro trimestre começa com uma auditoria de RevOps do seu portal e do seu processo: modelo de dados, etapas do ciclo de vida, higiene do pipeline, atribuição e relatórios, avaliados conforme onde a receita está vazando. O primeiro mês entrega a auditoria, o roadmap combinado e as definições do ciclo de vida. O segundo e o terceiro mês entregam as regras de pipeline, o modelo de forecast e o primeiro dashboard do conselho. A auditoria também está disponível sozinha, como o GTM Audit.

Arrumamos as entradas, não a planilha. As etapas de negócio ganham critérios de saída e propriedades obrigatórias, para uma etapa significar a mesma coisa para todos os vendedores. Datas de fechamento e valores são validados por workflow, as categorias de forecast são definidas e o modelo é comparado com o realizado todo mês. Em dois trimestres você conhece a precisão do seu forecast como um número, e o CRO consegue defendê-lo.

Sim, esse é o centro do trabalho. Um modelo de ciclo de vida do assinante à renovação, cada etapa definida uma vez, com um time dono e reportada do mesmo jeito em todo lugar. O MQL de marketing é o MQL que vendas aceita, e o negócio fechado passa para o onboarding no Service Hub, onde tickets de suporte, CSAT e sinais de saúde ficam no mesmo registro. Renovações rodam como um pipeline, então customer success tem forecast do mesmo jeito que novos negócios. As seis etapas desta página são as passagens que desenhamos.

Um valor mensal com escopo pelo seu time e pelo seu portal, normalmente uma fração de uma contratação sênior de RevOps. O preço depende do tamanho do time de receita, de quantos hubs você usa e de quanto trabalho de integração customizada o roadmap exige. Passamos o valor depois de uma call de escopo curta, e ele fica fixo durante o trimestre. Sem cobrança por hora.

Não. O contrato roda com um valor mensal, sem fidelidade. Planejamos em trimestres porque é o tempo necessário para entregar e medir um roadmap, mas você pode parar no fim de qualquer mês. Tudo o que construímos fica no seu portal e documentado, então nada sai com a gente.

Sim. As duas primeiras semanas são uma auditoria de RevOps do seu portal e do seu processo: modelo de dados, etapas do ciclo de vida, higiene do pipeline, atribuição e relatórios. Ela é entregue como um roadmap escrito antes de qualquer compromisso mensal, para você ver o que o primeiro trimestre entregaria antes de assinar. Se parar por aí, você fica com o roadmap.

Sim. Mesmo líder, mesmo roadmap, mais mãos. Consultoria, líder embutido e o time completo são escopos de um mesmo contrato, não produtos separados, então mudar entre eles muda quem constrói, não o que está planejado. O escopo pode mudar em qualquer revisão mensal, para mais ou para menos.

Sim, e planejamos para isso. O roadmap, as definições, as automações e os dashboards ficam documentados no seu portal desde o primeiro dia, então quem chegar herda um sistema, não um mistério. Podemos ajudar a definir e entrevistar para a vaga, trabalhar em paralelo por um trimestre e depois passar para um Managed Services mais leve ou sair de vez.